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        服務員個人工作計劃2023(15篇)

        時間:2023-02-08 15:58:49  來源:養殖之家網   作者:

        服務員個人工作計劃(第1篇)

          在即將過去的20__年里,過去的一年也許有失落的、傷心的,有成功的、開心的,不過那不重要了,是過去的了,我們再努力,明天會更好。

          有好多人說我變了,我相信。我真的很不如意,有好多好多的事壓著我,我的生活,情緒都是一團糟,雖說沒有大起大落,至少也經歷了一些風風雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時候我真的懷凝我,我一直在想我是哪錯了,為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣,一次次站起來,我在想,我沒了我,地球一樣照轉,事情一樣要解決,我不要做弱者、懦夫,命運就掌握在自己手中,我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

          經歷了那么的事,我從中學到了好多,我現在很好,有工作、有勇氣、有你們大家,我很在乎你們,我身邊的每一個人,我們永遠都是朋友,人們說,家家有本難念的經,你們也有你們的經歷,講出來讓我們分享,我們互相學習,一起進步,未來屬于我們。

          關于明年,我的計劃是:

          1.認真做好每一天的每一項工作。

          2.認真學習倉儲知識,努力考試晉升。

          3.利用休息時間進行計算機培訓。

          4.多學習其他東西,充實自己。

          最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一個新的臺階,更上一層樓,謝謝!件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨,善于站在客人的立場上,設身處地為客人著想,可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤,給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下,客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時,服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

        服務員個人工作計劃(第2篇)

        1、學習、規范崗位的服務用語,努力提高對客服務質量。

        為了體現從事酒店人員的專業素養,針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象,我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語,進行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對客人交流的語言指南。

        自本人規范服務用語執行以來,我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期,好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我將對此加大學習應用的力度。

        2、開源節流,降本增效,從點滴做起。

        客房部是公司的主要創收部門,它的本本本費也很高,本著節約就是創利潤的思想,我和同事們本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現象,主要表現在:

        ①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用。

        ②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉,夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來,能為公司節約一筆不少的電費。

        3、為了做好客房的衛生和服務工作,領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。

        從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題,針對存在的問題,管區領班級以上人員專門召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。

        我們也利用淡季不斷實踐,認真打掃和檢查好每一間房,通過考核,取得了一定的成效,房間衛生質量提高了,查房超時現象少了。

        4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式,促進了員工酒店意識得到較大提高,服務理念進一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺行動。

        對什么是個性化服務,從感性到理性已有了形象的認識,整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

        由于各種原因,使我的工作中存在一些問題:

        ①容易將個人情緒帶到工作中,高興時熱情周到,不高興時有所怠慢,以后在工作中盡可能克服這種情況,在思想中真正樹起:顧客就是上帝的意識。

        ②房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

        ③各個崗位的服務規范需要進一步加強。

        ④設施設備維保計劃未落實到位。

        ⑤交接班時由于考慮不周,認為小問題不須特意交接清楚,致使這樣那樣的問題發生,塾不知小事易釀成大錯,今后一定嚴加防范,以免出錯

        服務員個人工作計劃(第3篇)

          散餐操作程序

          (一)、散餐服務要求

          1、啦解當天供應品種(例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類)。

          2、備料:(醬油、胡椒粉、開水、點菜單、熱巾、托盤等

          (二)、開餐前的檢查工作

          1、參加班前例會,聽從當日工作安排。

          2、檢查儀容儀表。

          3、臺面擺設:

          餐具整齊,擺放統一,干凈無缺口,臺布、口布無破損,無污漬。

          4、臺椅的擺設:

          椅子干凈無塵,椅面無污漬,臺椅橫豎對齊或形成圖案形。

          5、工作臺:

          餐柜、托盤,擺設要求整齊統一,餐柜布置整齊無歪斜。

          6、檢查花草。

          7、檢查地面。

          (三)、迎接客人

          1、迎賓員當客人進入餐廳時,迎送員以鞠躬禮(30℃左右)

          熱情的征求客人:“歡迎光臨先生/小姐,請問您幾位?”

          把客人帶到坐位后,拉椅請坐,雙手把菜譜遞給客人,說道:“先生/小姐,這是我們的菜單

          語氣親切,使客人有得到特別尊重之感覺。

          2、餐廳服務員

          (1)站立迎賓

          在開餐前的5分鐘,在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人,站立姿勢要端正,不依靠任何物體,雙腳不可交叉,雙手自然交疊在腹前,儀態端莊,精神飽滿。

          (2)拉椅讓座

          服務員應協助迎送員安排客人就座,拉椅時留意先女賓,后男賓。

          (3)如果客人需要寬衣時,幫助客人將衣物掛好。

          (四)餐中服務

          從客人右邊遞巾,并說“先生/小姐,請用巾”。然后詢問客人:“請問喜歡喝哪些茶?我們有花茶、烏龍……”。

          2、增減餐具

          3、斟茶:

          將茶杯連碟放于托盤上,斟茶至八分滿,從客人右側遞上。

          4、落餐巾、脫筷套:

          將餐巾解開,輕輕地放在客人雙腿上,如果客人暫時離開,將餐巾疊成三角形,平放在餐位的右位。

          5、為客人上調味品:將調味品碟拿至托盤上,斟倒。

          6、收小毛巾:用巾夾逐條夾進托盤中拿走(可與第5條一起做)。

          7、點菜:

          介紹菜式

          在客人看過菜單片刻后,即上前微笑地詢問:“先生/小姐,請問現在能夠點菜嗎?”

          “先生/小姐,請問您們需要點哪些菜呢?”“我們有菜是挺不錯的,今天有特別的品種您試一試好嗎?”如果客人點的菜沒供應時,應抱歉說:“對不起”建議點別的相似的菜肴。

          推銷欽品:

          同菜式推銷。

          點完菜與酒水時,留意復述給客人聽,并詢問有無錯漏等。

          8、收回菜單、酒水單:

          由領班、迎送員集中放在迎送臺以作備用。

          9、下訂單:

          下訂單時,第一聯交收銀員;第二聯由收銀員蓋章后,交酒巴或由跑菜員交廚房,作為取酒水及菜的憑證;第三聯由跑菜員劃單用,此聯能夠留存。

          10、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號,準確的呈送給每一位客人。

          11、第一道菜不能讓客人久等,最多不超過10—15分鐘,如時間稍長,要及時向客人說“對不起”表示歉意。如客人有急事,一定要與廚房聯絡,盡快出菜。12、上菜時,應禮貌地向客人表示:“對不起,讓您久等啦!

          13、上菜順序:冷菜、熱菜、主食或點心、甜食、水果。

          各餐間在每上一道菜備餐間服務員應在第三聯上注銷一道菜。上臺時留意報菜名。

          14、上最后一道菜時,要主動告訴客人,“先生/小姐,您的菜已上齊”,并詢問客人是否要增加些哪些。

          15、菜上齊后,遞甜品水果的介紹牌給客人,向客人介紹各類甜品、水果。

          16、巡臺:⑴煙缸內有兩個或兩個以上煙頭應立即撤換。

         、茖⒖詹说、空湯碗及空酒瓶撤走。⑶及時撤換骨碟。

         、燃皶r添加酒水、飲料等服務員應有求必應,有問必答,態度和藹,語言親切,服務周到,應在客人開口前滿足客人的要求。隨時留意客人動態,及時處理突發事件。

          17、收撤菜碟餐具:

          菜碟:先征得客人同意,才干收撤(除空碟外)當客人同意后,應在客人的右邊逐樣收撤(如需打包可在工作臺進行)先收銀器、玻璃器皿,后收餐具。

          18、上熱茶:

          提供茶水服務(用蓋碗茶)。

          19、上甜品、水果上甜品上水果:上水果前應視水果品種,派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右,叉在左)

          20、遞上小毛巾

          21、結帳:結帳時用結帳夾,在客人右邊、禮貌的說:“謝謝,先生/小姐總共元”留意收款和找零時應唱收唱付,錢款當面點清。

          22、拉椅送客:

          向客人道謝,送客人至餐廳門口,并歡迎再次光臨,提醒客人不要在餐廳遺漏物品。

        服務員個人工作計劃(第4篇)

          一、指導思想

          以“三個代表”的思想為指針,以暑期校長會議精神為準繩,以學校的整體工作計劃為指導,以“教書育人、服務育人”方向,努力增強服務意識,端正服務態度,厲行節約,為教育教學工作服務,為全體師生服務,及時做好各項服務和臨時性的任務,為學校的正常運行提供強有力的后勤保障。

          二、工作目標

          加強常規管理,注重工作實效,繼續以“服務到位,求質求量,開源節流”為工作口號,努力做到:加強學習,提高服務意識;加強管理,提高服務水平;加強考核,提高服務效率。圍繞學校工作中心,不斷美化和優化環境,使后勤服務工作力求做到有預見性、有高效性,以確保學校各項工作順利開展。

          三、主要工作及措施

         。ㄒ唬、繼續做好各項常規工作。

          1、學期初做好課本、作業本、辦公用品、衛生工具及時發放。

          2、全面檢查學校辦公設施和教學設施,并對不好的設施進行及時的更換,保證教學工作正常開展。

          3、做好食堂的有序、安全、健康的運行。

          4、繼續落實各項設施使用制度和檢查設施,做好維修工作。

          5、配合學校教育教學的各項活動。

          6、加強校園建設,美化校園環境,營造舒適、輕松的學習環境。

         。ǘ、保質做好幾項重點工作

          1、校外小店的招標工作。

          2、教室多媒體設備的安裝工作。

          3、學校教師手提電腦的團購工作。

          4、學校幼兒教育大樓的中期啟動工作。

         。ㄈ、健全各項后勤規章制度

          1、完善購物、驗收、領取物品登記制度。貨比三家,采購價廉物美物品。

          2、健全維修賠償制度。各班需要維修請到總務處登記,以便及時維修,非正常損壞的請當事人到總務處交納賠償金。

          3、繼續完善校產管理程序,保管責任到人。繼續按慣例對各班公物實行登記承包管理,兌現損壞賠償制度,把公物的損壞、維修、賠償與班級考核評比掛鉤。在每學期末進行校產破損登記。

          4、建立物品整理、收集制度。每一學期末對各班物品進行整理、收集,以便下學期使用,提高物品使用年限。

          總之,總務后勤工作要努力熱情,要以高度責任心和事業心主動開展工作,為學校的發展作出應有貢獻。

        服務員個人工作計劃(第5篇)

          (一)班前準備工作

          1、按時上班,按時簽到,不許代簽,不許弄虛作假,酒店服務員工作計劃。

          (有事必須事先請假)。

          2、服從領導開檔前衛生工作的安排,保質保量完成充餐具,備調料,鋪臺,擺位,環境衛生等,事前一切準備工作。我們是一個整體,要有全局觀念,要互相合作,互相幫助。

          3、員工午餐,小歇。

          (二)班中接待

          1、熱情迎客,主動招呼,堅持禮貌用語。

          班前會后迅速進崗,精神飽滿,堅守崗位,堅持微笑,注意自身形象。

          當顧客進入餐桌要主動招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,幾位”并拉椅讓座。

          撤筷套,問茶水(同時介紹茶葉品種),遞菜單。

          為顧客罩上衣套,如有小孩拿取兒童座椅,為顧客倒上第一杯禮貌茶。

          2、點菜介紹,主動推薦,當好參謀。

          必須掌握菜肴業務知識,了解當市估清品種及增加品種。

          (1)準備寫明臺號,人數,日期及時間,字跡端正,清楚易懂。

          (2)介紹菜肴要葷素搭配,口味不易重復,多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”:“不要同一口味”,“不要同一原料”,“不要同一烹調方法”,“不要同一盛器”。

          (3)不同對象,不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜,烹調時間,蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋,讓顧客有心理準備。

          (4)營業中途有估清,退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。

          (5)點菜要掌握主動,爭取時間,但也必須尊重客人自眩

          (6)確定點菜后要做到重復一遍,核對無誤再交收銀下廚房。

        服務員個人工作計劃(第6篇)

          20__年某月某日,我剛剛畢業走出校園。來到這個大城市尋找自己的第一份工作,兜兜轉轉,最后在我來到了某某酒店,成為了餐飲部這個大家庭中的一員。以下是我作為一名餐廳服務員,對于自身工作的總結:

          一、做的好的地方

          1.能夠很快適應崗位工作,而且可以融洽的和同事相處,完成相應的客情接待,學習能力強。

          2.能夠與客人交流,請客人填寫“賓客意見反饋表”,幫助我們提高服務質量,服務水平。例如:認真記錄哪個客人喜歡哪道菜?哪個客人對菜肴有什么特殊要求?哪個客人喜歡哪個飲料等等。

          3.可以認真完成領班交代的工作。遇到不知道的會及時詢問同事或領導。對客服務中遇到力所不及的事情會第一時間請教身邊的同事或領導。

          4.能夠正確認識并對待自己的錯誤,在犯錯時敢于認錯,知錯就改。

          5.可以主動想其他同事學習相關服務的技能技巧。提高自身的水平。

          6.做事認真、細心。對于自己的分內事情一定會仔細完成。

          7.能夠很好的帶領新人,讓她們可以盡快掌握相關服務知識,獨立完成一檔客情接待。

          二、做的不足的地方

          1.不夠膽大,靈活。遇到突發事件不會靈活變通,只會一味的尋求別人的幫助。

          2.團隊合作能力不夠。與別人合力完成一檔客情接待時,不會默契的去和同事合作,只會自己一個人單干。

          3.與賓客溝通不夠大方,說話不夠利落。

          以上不足之處,在新的一年里,我一定會努力改進,爭取將自己的工作做得更好。

        服務員個人工作計劃(第7篇)

        1、隨時保持工作服的干凈、平整和佩戴名牌。

        2、依照制定的服務標準為客人提供服務。

        3、做好基本的和管家、主管安排的工作。

        4、以禮貌的態度詢問客人所需。

        5、提供有禮貌、熱情的服務。

        6、與同事保持友好的關系。

        7、理解及掌握所制定的防火、健康、衛生和安全措施的條例。

        8、充分具備高標準的儀容、儀表和衛生。

        9、理解掌握茶館所規定的員工手冊及制度。

        10、擔負其他的責任和分配的工作。

        11、積極依照茶樓對宴會的安排或更改。

        12、服務員之要件:

        (1)誠實不陽奉陰違,虛偽造假。

        (2)機警頭腦靈活,反應靈敏,眼觀四方,耳聽八方。

        (3)勤儉做事認真,力求上進,生活樸實。

        (4)技能熟練,隨時增進新知識。

        服務員個人工作計劃(第8篇)

          一、社區教育工作意義:

          社區教育的產生和發展,適應我國發展先進生產力對提高社會全體成員整體素質的迫切要求,適應我國發展先進文化,建設有中國特色的社會主義文化的迫切要求,適應我國全面建設小康社會進程中人民群眾對提高自身素質、提高生活質量的迫切要求。發展社區教育,能促進社區的穩定與發展,拓寬教育服務社會的渠道和內容,對推動構建終身教育體系、建設學習型社會的進程和促進社區可持續發展具有十分重要的現實意義。

          二、指導思想:

          以“三個代表”重要思想為指針,以黨的“十六”大精神為動力,以爭創市教育基本現代化鎮為契點,堅持科學的發展觀,堅持以人為本、富民優先,強化社區功能,提高社區全體成員的整體素質。開展社區教育工作要從社會發展的實際出發,立足社區、依靠社區、服務社區、建設社區,在錢清鎮形成全民學習,終身學習的學習型社區,形成錢清社區老百姓“有其學、優其學、樂其學、終身學”的良好氛圍,促進人的全面發展,促進教育和社會的協調、互動發展。

          三、社區教育工作的思路和目標:

          1、工作方向:堅持以促進三個文明建設,推動社區居民全面發展為方向,以學習知識,培訓技能,陶冶情操,提高素質,增強居民綜合素質為內容,以包括嬰幼兒、青少年、在職從業人員和下崗失業人員、老年人、失地農民、外來人群等為培訓對象,做到創設條件,讓沒有條件學習的人獲得學習的機會;創設環境,讓不愿意學習的人自覺珍惜學習機會;創設空間,讓喜愛學習的人獲得全面發展的機會。

          2、工作理念:共享學習是社區教育的永恒主題,開拓創新是社區教育的不竭動力,滿意服務是社區教育的根本宗旨,優質實效是社區教育的不懈追求。

          3、工作機制:落實多層次,廣泛覆蓋的社教方針,建立一套行之有效的“學有動力,學有壓力,學有助力,學有效力”的終身學習教育機制,建設一支開放型、輻射型的社教骨干隊伍,采用因人施教,貼近百姓需求的社教方法,從而形成“人人愛學習,時時受教育,處處是學!钡木哂鞋F代錢清區域特色的學習型社區。

          4、工作目標:以服務我鎮社會經濟發展,滿足社區全體成員學習需求為宗旨,以學校、居委會為支撐,完善以學歷教育為主的學校教育系統,健全以崗位培訓、職業資格為主的行業培訓系統,擴大以滿足社區居民更新知識,提高生活質量為主的社會培訓系統,全面開展社區教育培訓工作,建立我鎮社區教育網絡體系;逐步形成學校向社會開放,社區向學校開放,大家為社區作貢獻,社區為大家服務的良好社會環境;創建一個“人人是學習之師,時時是學習之機,處處是學習之所”的社會文明、終身教育氣氛較濃的社區文化環境。

          四、具體措施:

          1、建立組織機構:成立社區教育服務站領導班子和工作班子,落實相關的保障措施(考核、經費等),建立社區教育服務站管理制度。

          2、加大宣傳力度:廣泛深入地宣傳社區教育服務站工作的意義、任務,特別要向機關領導和各部門宣傳,從而使社區教育服務站的工作得到領導的支持和機關各部門的配合。同時要通過各種途徑向廣大職工、居民進行宣傳,及時、準確、充分地反映本社區教育服務站的工作情況,營造熱愛學習、崇尚知識的社會氛圍,為建設學習型社區提供強大的輿論支持。

          3、進行調查摸底:要深入各單位、各部門、各居民農戶,了解社會人群的教育需求,特別是弱勢群體(下崗人員、老年人、殘疾人)的教育需求,結合我鎮的社會經濟發展思路,為社區教育的開展打下基礎,同時建立必要的資料庫與檔案。

          4、落實活動方案:根據社區的實際需要,因地制宜地開展豐富多彩的社區教育活動。

          5、優化教育資源:

          (1)加強社區教育硬件建設:在原有文化站硬件設施的基礎上,充分利用服務站周邊單位、學校的教育資源為社區教育服務,建立社區、學校、家庭互動機制。

          (2)建立必要的師資隊伍,具體兩個途徑:一是充分發揮社區內離休干部、專家學者、企業家、教師、英雄模范人物等的積極性,努力形成一支熱心教育工作、具有奉獻精神的社區教育志愿者隊伍;二是以社區學校(成教中心)為主進行組建或聘任。

          (3)積極爭取社區共建單位的支持力度,以期得到他們最大程度的支持。

          五、培訓服務項目:

          1、青少年假日培訓(寫作、書法、美術、計算機、英語等)

          2、技能知識培訓(家電維修、烹飪、服裝裁剪、家政、車頭工等)

          3、學歷教育培訓(本科班、大專班、自學考試、成人高中)

          4、棋藝、舞蹈、健身(中國象棋、交誼舞、太極拳等)

          5、青少年心理健康教育

          6、職業培訓和介紹

          服務站工作計劃范文三

          總的工作思路是緊緊圍繞全市計劃生育中心工作任務,堅持“面向基層、深入鄉村、服務上門、方便群眾”的工作方針,以計劃生育優質服務“三大工程 ”、確保技術服務安全為重點,開拓創新,推動全市計劃生育工作再上新水平。

          1、大力開展避孕措施知情選擇服務,提高長效節育措施落實率。加大宣傳力度,普及知情選擇知識,對來站的育齡婦女進行避孕節育宣傳指導,引導群眾落實安全、適宜、長效為主的避孕節育措施。繼續推廣宮腔鏡下輸卵管粘堵手術、新型節育器等新技術的應用。為不同層次、不同避孕需求的育齡婦女提供適宜的避孕節育技術服務,開展規范的隨訪服務。實行節育措施統計調度到人,掛賬銷號。按照及時、安全、有效的要求,杜絕重大事故,努力減少手術并發癥發生,全面提高避孕節育措施的及時率和有效率。

          2、大力開展出生缺陷干預工程,降低出生嬰兒缺陷發生率。積極開展宣傳倡導、健康促進、優生咨詢、高危人群指導、孕前實驗室篩查等服務,完善出生缺陷一級預防模式。建立高危家庭檔案。對進站的高危人群實行跟蹤管理。對病殘兒批準生育二胎的家庭全部建立優生監護檔案,認真做好優生監護和指導工作,最大限度減少出生缺陷的發生。

          3、積極開展生殖道感染干預工程和婦科病普查服務,提高育齡群眾生殖健康水平。與省計生委“關愛女性健康活動”小組配合,用抽調部分科室技術骨干,配合鄉鎮街道服務站做好農村育齡群眾的查環、查孕、查病三查工作,開展宮頸病變的篩查和診治,進一步提高群眾的生殖健康水平。進一步完善查體中心設施、設備,為市直育齡婦女提供優質服務,通過生殖健康檢查,為每個單位和每位已婚育齡婦女建立生殖健康電子檔案,及時向各單位提供有關數據和信息,今年生殖健康查體到站率要達到90%以上。通過走出去、請進來或與其他醫療單位合作,做好不育不孕癥的診療工作,為不育癥患者提供系統的診療服務和信息服務。

          4、加大宣傳力度,提高群眾參與計劃生育的自覺性。以“關愛生殖健康、服務育齡群眾”為服務宗旨,以滿足育齡群眾不斷增長的計劃生育生殖健康需求為已任,打造生殖健康服務品牌。充分利用咨詢室、計劃生育宣傳欄,通過發放各種計劃生育宣傳材料和門廳電視科普知識講座對來站育齡群眾進行計劃生育政策法規和避孕節育、優生優育、生殖保健科普知識宣傳。發揮人口學校陣地作用做好新婚孕產期培訓。做好術前術中術后教育,提高節育措施的有效率和使用率,增強廣大育齡婦女積極參與計劃生育積極性,提高人們在生育、節育方面的自我保健意識。

          5、加強人員的培訓,提高人員素質。強化技術服務質量管理。嚴格依照《常用計劃生育技術常規》施行計劃生育手術,確保計劃生育技術安全、有效、不出問題,努力降低計劃生育手術并發癥,杜絕技術服務事故。年內安排技術人員2名技術人員到上級醫療機構進修學習。深入開展科技練兵技術比武活動。第一季度舉辦鄉鎮街道技術人員培訓班一期,主要就女性、檢驗、藥具和超聲方面人員進行強化培訓。組織鄉鎮技術人員到市站進修學習,提高技術隊伍的整體素質。

          6、做好藥品、醫療器械的采購管理,保障用藥安全。認真貫徹落實省人口計生委[]39 號文件,切實加強服務機構藥事管理,服務機構使用藥品必須符合國家藥品標準;加強服務機構醫療設備、實驗室制劑與一次性消耗材料的購置、每月制定采購計劃,嚴格按照處方制度審查處方,對毒、麻、精神、流引產類特殊藥品嚴格按照規定執行,嚴格按主治醫師的處方發藥,杜絕違規藥品的出現。

          7、加強藥具工作,落實藥具規范化管理規定。通過強化進村入戶指導來保證藥具牽頭兜底作用的發揮,按照上級藥具工作的要求合理制定藥具需求計劃,做到藥具及時入庫及時發放,保障供應。嚴格批次管理做到帳物相符,杜絕防霉變質。按照八個一的要求,對村級計劃生育服務室進行標準化改造,確保六月底前完成。逐步推行藥具發放城鄉一體化改革。建立完善多種免費發放藥具的模式。藥具發放及時率要達到100%、有效率達到99%。聯合工商局、食品藥品監督管理局對全市開展計劃生育免費藥具專項治理整頓活動,規范藥具市場秩序。

          8、積極開展科研工作,提高技術服務科技含量。繼續做好國家級《避孕節育技術方法綜合評價研究》、《孕二烯酮皮下埋置避孕劑二期臨床研究》兩項課題,保質、保量、按時完成工作任務。

          9、做好病殘兒鑒定初篩和全市節育手術并發癥治療工作,維護群眾的合法權益。做到建檔齊全,診治規范,提高治愈率,減少患者的痛苦。

          10、加強內部管理,切實改進工作方式方法。嚴格落實各項工作制度,繼續實行按績取酬,最大限度調動干部職工的積極性。嚴格遵守持證終止妊娠和節育措施落實的有關規定,與相關科室和個人層層簽訂控制出生人口性別比責任書。杜絕假證明假手術。進一步完善、規范醫療文書書寫、建檔和管理。通過征求意見箱、舉報電話等方式自覺接受群眾的監督,堅決嚴肅處理損害群眾利益的人和事,提高群眾的滿意率。

          11、抓好站內黨的建設和精神文明建設。加強職業道德教育和醫風醫德教育,注重發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用。

        服務員個人工作計劃(第9篇)

          如何做一名優秀的員工不是一件容易的事情,如何做一名成功的服務人員,更加不是一件易事。我畢業后投身于,因為我覺得在社會上最重要的一環就是學會如何與人打交道,如何體現自身優點,針對不同的人群提供服務,而我有幸進入了,在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務,必須掌握七大要素:

          1、微笑在KTV日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

          2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業務,必須上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

          3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說,僅有服務意識是不夠的,必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂。

          4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

          5、細膩主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。

          6、創造為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。

          7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時,員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象,F在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別KTV業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使KTV立于不敗之地!

          每個職業都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節紛爭,使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

          平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

          作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表,表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。

          學無止境,古人云活到老學到老,這句話一點也沒錯,社會在進步,知識在不斷更新,我們只有好好的超前看,超前邁進才能做到不被社會淘汰,我知道自己還存在著很多不足,在今后的日子里,我更加要好好鍛煉,改進自己,將自己的優點不斷凸顯出來,提高工作效率,做一名優秀的服務工作人員!

        服務員個人工作計劃(第10篇)

          眼間又進入新的一年了,新的一年是一個充滿挑戰、與壓力的一年,也是我非常重要的一年。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便自己以后的工作中總結今年的經驗教訓,下面一起來看文章服務員個人工作計劃范文吧~

          一、語言能力

          語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼,它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格?腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚方面就是服務員的言和行。

          服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?梢跃徍驼Z氣,如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

          人們在談論時,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據相關學者的研究,身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當地使用身體語言,如運用恰當的手勢、動作,與口頭表達語言聯袂,共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

          二、交際能力

          酒店是一個人際交往大量集中發生的場所,每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系,妥善地處理好這些關系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優待?腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

          三、觀察能力

          服務人員為客人提供的服務有三種,第一種是客人講得非常明確的服務需求,只要有嫻熟的服務技能,做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務,即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如,客人到餐廳坐下準備就餐時,服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,帶著很多行李的客人一進門,服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

          能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的,后兩種服務則是主動性的,而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

          四、記憶能力

          在服務過程中,客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針,使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務指向、引導,本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

          服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜,或在餐飲時需要一些酒水茶點,在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務,并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況,對酒店的形象會產生不好的影響。

        服務員個人工作計劃(第11篇)

          20xx年xx市定西南路第二社區衛生服務站健康教育工作以學習貫徹黨的十x大精神為主導,堅持創新、務實、努力滿足社區群眾的健康需求,開拓服務范圍,針對管轄區內居民的常見病及多發病,增強居民健康意識和互助共濟健康意識,提高居民整體健康水平和預防疾病能力,教育居民養成良好的生活衛生習慣,盡量降低發病機會,為全面建設小康社會提供健康保障。特制定20xx年社區健康教育工作計劃及實施方案。

          一、了解社區疾病發生特點,確定健教特點

          定西南路第二社區地處市城關區,面積1平方公里,總戶數為1726戶,常住人口7000人。居民主要以退休及在職工人為主,老齡人口比較多,工業污染比較重,空氣質量比較差。老年病,慢性病以及呼吸道疾病發病率較高,結合本社區特點,所以將老年病,慢性病以及呼吸道疾病等作為本年度健康教育重點,并積極走訪了解社區居民關心的健康問題,把居民關注的健康問題作為健康教育活動的首選內容。以通俗易的懂健教形式為主,務必讓社區居民能了解到與自身關系密切的醫學保健知識,從而提高居民整體健康水平和預防疾病能力。

          二、普及健康知識、營造健康氛圍

          1、實施開展各種健康教育活動。利用黑板報定期刊出各種健康知識,要求宣傳櫥窗每三個月一期,全年不少于4期,黑板報每月一期,全年不少于12期。利用服務站“健康教育課堂“定期開設健康講座對社區居民進行健康知識普及,提高社區居民防病治病意識,解答社區居民關于健康的困惑,要求健康講座每三個月一期,全年不少于四期。并不定期舉辦諸如電化教育,街頭宣傳,發放健康處方等多種形式開展健康教育活動,以提高居民參與熱情,營造一個和諧歡樂的健康氛圍。

          2、重點疾病的健康教育。對一般人群開展性病、艾滋病防治基本知識的宣傳教育及健康咨詢等多中形式的健康教育。

          3、重點人群的健康教育。對婦女、兒童、青少年、老年人、殘疾人、流通人口等重點人群開展健康教育。

          4、社區要開展多種形式的健康教育與健康促進活動。在世界無煙日、防止高血壓日、世界愛滋病日等重大紀念日活動期間,積極做好組織發動和上街咨詢活動,以促進健康教育活動的深入開展。并積極開展控煙、無償獻血、禁毒、衛生法規的、突發公共衛生事件應對等內容的宣傳教育,一年不少于四次。

          三、深入轄區各機構開展健康教育

          1、深入社區居民中普及性病、艾滋病、結核病等常見傳染病和重點防治傳染病的防治知識,普及高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的防治知識,教育居民改變不良衛生行為和生活方式。要求居民衛生知識知曉率達到85%,人群健康相關行為形成率達到80%。

          2、加強中小學生、有毒有害作業工人等特定人群的健康知識培訓,并要定期深入相關單位我宣傳相關衛生知識和健康行為。要求一年不少于兩次,力求個人群知曉率達85%以上。

          3、在社區道路、居民活動中心、居民樓群等地都要有一塊固定的健康教育宣傳陣進行健康宣傳,營造健康氛圍。

        服務員個人工作計劃(第12篇)

          KTV場所的管理要管理在內部的特定環境,即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上,進行組織機構的管理,規章制度的建立完上善,服務質量的管理,現場營運的管理,企業文化的建設等。

          一、組織建設和管理。

          做為一個企業,必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理,KTV做為服務性行業,其特點是業務多而雜,物資繁多等,為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理,主要從兩方面入手:

          其一,形成KTV場所的組織結構和組織的管理體制。即設置KTV組織機構,崗位的設立和確立崗位職責,各崗位的業務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等,進行合理、有效的設置,使現場的大小事情有人做,有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做,做到什么程度才能不超越自己的范圍,人員不致于閑置

          其二,合理而有效的組合和調配KTV的人力、物力、財力、信息等資源,KTV的營運不可能一塵不變的,它會隨著季節、氣候、外部競爭等情況,時好時差,有分為淡季和旺季,這就要求做為管理者掌握KTV的營運規律,消費者的消費心理等因素,對現場資源進行合理的調控。使現有資源不致于浪費也不會潰乏,總之,組織的意義是確,F場的業務合理、科學、有序的進行。

          二、建立完善的規章制度

          “無規矩不成方圓”做為一個企業就像一個國家要有規范完善的制度做保證,對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求,設備設施,易耗品物質,營業目標等項目應以明文規定的形式進行確認,使人員做事有有章可循,有法可依,知道什么該做什么不該做,另一方面著眼于細微處,就是制定具體的制度,如業務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛生制度、行為規范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規定,制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致,使工作規范而公正的進行。

          三、現場營運的監督管理

          KTV企業在營運必定涉及到現場事務,而現場事務就需要有人去管理,做為管理者每天必須做而且最重要的事情,就是做好現場營運的監督管理工作,F場工作主要分為三大部分。

          第一:班前準備工作主持召開班前會,對前一天的工作進行總結和分析,對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標準

          第二:班中的巡場工作,對現場進行巡視去了解客人的需求為,以便為促銷準備第一手資料,對員工的操作、服務質量進行評估檢測,以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題,及時進行解決、糾正

          第三:班后總結評估工作對當天工作進行科學、系統的評估,總結經驗,提出改進方案,總之現場管理工作是重中之重,做為管理者必須從實際出發,發揮自己的管理才能和智慧,對現場進行合理有效的管理。

          四、企業文化建設

          何為企業文化?它是指企業在自身經營發展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則,為什么要那么重要?成功的企業就一定有優秀的企業文化做后盾,如麥當勞的QSCV原則(質量、服務、衛生、價值)海爾的真誠到永遠~!可見企業文化在企業發展中的重要意義,而做好企業文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設,內部和外部環境的塑造與培養,全面提升員工的各方面素質等等,總之,企業要做大做強就就應從始至終做好企業文化的培養工作。

          五、建立市場調查機制

          進行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發展中的,今天你可能門庭若市,明天就面臨關閉,因而有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與總結KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調查主要從市場環境、消費者消費心理、同行業的競爭情況等方面著手調查,然后把結果進行分析總結,做出趨勢預測,結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。

          六、確定目標市場

          采取有效的營銷策略,不同的場所的情況有不同消費人群,夜總會主要是商務客人,自助KTV大多消費群,就算同為自助KTV也有不同的消費群體,如好樂迪白天以學生客群為主,而夜場更偏向于一定事業有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里,消費心理及消費習慣等情況非常重要,這就是目標市場一但目標明確,我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產品服務創新策略,價格策略,人員推廣策略等有利于提升營業業績促銷手斷。

          七、導入KTV創業形象識別系統,創造品牌

          企業形象籠統的講就是指塑造良好的形象,突出優勢,把好的一面展現消費者,讓消費知道企業的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手:①理念塑造包括讓公眾知道企業的經營理念、企業文化、管理原則、發展方向、行為準則、企業精神、企業個性。②視覺感受如:商標、公司形象、企業造型、標準顏色、基本構圖、企業標志、產品設計等。③行為方向:a對內,員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外,市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等,總之實行企業形象識別就是為了更好推銷企業,建立本企業在公眾心中的形象,提高場所的美譽度和知名度,創造品牌。

          總之,經營管理工作千頭萬緒,紛繁復雜,做為管理者必須具備良好的管理素質和管理水平,在日常的管理工作中善于發揮自己的才能和智慧!在總結的工作過程當中提升自己!

        服務員個人工作計劃(第13篇)

          一、工作思路

          以公司中心,搞好各項服務,與時俱進抓好學習,全面推進各方面提高。圍繞公司為中心,即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務,一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務,為公司各部門工作順利開展創造良好的條件;二是搞好為公司工作物質保障的服務,為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂,讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障,為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習,即時刻做好對公司規章制度的學習,與時俱進時刻保持知識的積累和更新,切實做好理論指導行動。

          二、工作目標

          本年度后勤工作的總體目標是:做到三個確保、三個力爭。三個確保是:確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保采購賬目管理規范、精細,帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是:力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。

          三、工作措施

          在后勤工作的開展中加強自身的思想建設,在工作開展和進行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念,為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識,以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。

          后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行,全面優化自身后勤工作的工作態度和工作效率,在后勤工作的開展過程中逐步培養和樹立管理和服務的觀念和理念,在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通,學習優秀同事的好的工作態度和工作方法,查漏補缺,加強交流增進彼此共同進步,同時對周圍同事進行感染及教育影響,例如:勞動知識教育、培養愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環境的清潔衛生、培養艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務教育的質量,在本年度結合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是:

         。1)認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求,增強服務意識,提高服務質量。

         。2)認真學習公司的各項規章制度,提高自身修養,愛崗敬業,吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想,不斷提高職業道德水準。

         。3)認真落實精細化管理的各項要求,為公司及各部門員工工作順利開展創造優良條件,在搞好服務的過程中,實現自身價值,貢獻自己的力量。2.加強公司資產管理,健全公司資產檔案

          后勤工作的開展將本著服務于公司、服務于公司全體員工的思想,以人為本,從每一件小事做起,樹立超前服務意識,形成“人人有事做,事事有人做,時時有事做,事事按時做”的服務格局。工作的開展做到長計劃短安排,統籌兼顧,注意輕重緩急,工作安排做到密度合理,提前計劃和商量,提前安排,踏踏實實地做好份內事務。

        服務員個人工作計劃(第14篇)

          一、活動背景

          繼三月學雷鋒志愿服務月的順利開展,我校青年志愿者逐步拓展志愿服務活動范圍。在五月統一啟動“暢游荊楚”關愛行動,免費帶領萬名農民工子女開展科技文化之旅,感受和融入城市生活。緊緊圍繞關愛行動服務內容,在學業輔導、結對幫扶、融合實踐、自護教育和愛心捐贈等方面拓展服務,擴大活動覆蓋面,切實增強關愛行動實效。

          二、活動目的及意義

          進一步貫徹落實團省委有關文件精神,弘揚志愿服務,引領社會風尚,在全社會營造關心、愛護農民工及其子女的良好氛圍,帶農民工子女與奧運火炬手參觀極地海洋世界,感受悠久歷史文化氣息,并倡導保護環境,熱愛海洋的環保精神,使他們開闊視野,陶冶情操。在享受歡樂時光的同時,感受到社會以及他人對他們的關懷和愛護。

          三、組織機構

          主辦單位 共青團湖北美術學院委員會

          策劃承辦單位 湖北美術學院青年志愿者協會

          協辦單位 栗廟小學

          武漢市極地海洋世界

          四、活動主題

          與奧運火炬手牽手,讓環保與貢獻同行

          五、 活動地點

          湖北省武漢市極地海洋世界

          六、 活動時間

          xx年5月26日

          七、活動前期準備

          (一) 志愿者準備

          1、在校內外做好宣傳工作,宣傳部制作海報并張貼,秘書處上傳活動宣傳事項與校青協新浪博客,進行微博互動。

          2、我校青協外聯部志愿者負責聯系武漢市極地海洋世界,商議好活動具體

          時間,查找好路線和地點,避免路程上的時間消耗。

          3、校青協外聯部志愿者聯系武漢市公交公司,商議籌備免費搭載小學生前赴極地海洋世界,保證小學生的人身安全。

          4、志愿者培訓工作。招募周末服務志愿者,并安排統一見面會,交待此次活動注意事項及活動詳情,保證每名志愿者明確自己工作任務,確保整個活動的順利開展。

          5、志愿者橫幅及志愿者隊旗的準備。

          6、志愿者分組到人,每組負責5至6名小學生。組長做好分配工作,確保小學生外出安全。

          7、志愿者統一著裝,上穿白色t恤,下著牛仔褲,以干凈清爽的面貌展示美院志愿者的風采。

          (二)栗廟小學學生準備

          1、要求栗廟小學校方挑選出20名優秀的學生參與此次活動,不僅有利于活動的組織,同時也是對學習積極勤奮學生的一次獎勵。

          2、活動當天要求小學生穿著易于運動的服裝和鞋子,保證活動過程中小學生的安全。

          八、 活動開展

          1、xx年5月26日早上7點30分,志愿者負責接待栗廟小學20名學生,在校門口集合,出發前點名,確定小學生人數。在車上組織小學生參與游戲,如:“歌曲接龍”,讓小學生唱出有關海洋的歌曲接龍等;钴S氛圍,讓每個孩子互相熟悉。

          2、到達極地海洋世界之后再次點名,確保學生安全。

          3、與奧運火炬手見面,可以讓孩子們與其進行合影留念。志愿者和火炬手一起帶領農民工子女暢游極地海洋世界,每組志愿者注意負責小學生安全,不要讓他們脫離團隊,以免走失。

          4、倡議環;顒雍灻。和小學生一起游覽完海洋世界之后,志愿者和奧運火炬手將攜手農民工子女一起進行“保護海洋,保護環境,感受城市”的倡議簽名活動。拉橫幅簽名,號召更多的人參與進環;顒又,感受城市的變化。

          奧運火炬手與農民工子女大手拉小手,一起環抱著養育我們的地球母親,讓志愿服務環繞著大地,讓志愿服務為城市帶來更多的氧氣。

          5、活動完畢后點名確認人數,確保小學生安全。列隊整齊后與奧運火炬手告別,一起乘車返回學校。

          九、 活動后期安排

          1、志愿者安全送回小學生,并對此次活動進行總結。

          2、小學生回校后要求每人寫一篇觀后感,既記錄下自己的活動,也讓小學生在感受城市的過程中感悟生活。

          3、志愿者進行總結,匯報此次活動的優缺點,為以后類似活動的開展積累下經驗。

          十、 注意事項

          1、 因有事不能按時上課的志愿者請提前一天請假。

          2、 志愿者要佩戴志愿者徽章和紅色志愿帽,統一著裝。青協干事注意佩戴工作證和志愿者證。

          3、 志愿者要有責任心和耐心,在對待小朋友的問題上要和藹親切。

          4、 要時刻注意保護學生安全。

          5、 志愿者必須服從安排。

          十一、 媒體報道

          1、聯系黨委宣傳部新聞中心、攝影社,安排人員跟蹤記錄活動全程,拍照攝影。

          2、校青協秘書處對此次活動進行活動跟蹤報道。后期資料總結整理。

          此次奧運火炬手和志愿者與農民工子女暢游荊楚,感受城市的活動將開啟我校志愿服務新的篇章,環保一直為關注的話題。而我校志愿者在此之前也做出其他志愿服務范圍內的活動,這一幕幕的篇章如絢爛的畫筆,為我們的城市留下了一條條彩虹,F將彩虹的色彩繪制如下:

          花絮一:繽紛色彩撒播江夏土地

          栗廟小學與鳳凰中學位于武漢市江夏區的一隅,自xx年春我校與兩所學校正式掛牌后,便給了那些沒有機會學習美術的孩子打開了一扇窗,變幻莫測的石膏幾何體,生動可愛的動漫人物,巧手編織的手工藝品,活靈活現的陶泥制品。不僅給孩子們帶來了許多樂趣,更讓他們了解到了藝術的魅力,懂得了學習,也也可以如此讓人喜悅。同時,栗廟小學的孩子們也在學習期間取得了許多驕人的成績,xx年在“藝術小人才”繪畫比賽中摘得7枚獎項 ,xx年在“藝術小人才”繪畫比賽中摘得12枚獎項,校方與我校志愿者都非常欣喜。xx年,栗廟小學與鳳凰中學分別被評為第三批情系湖北重點扶持項目與一般扶持項目,并在xx年成功結項。

          花絮二:讓一顆藝術的心帶你去流浪

          武漢市流浪未成年人救助保護中心的孩子是一群天使,第一次去那里時志愿者們就迷戀上了他們純凈的笑容。他們或許有一定的缺陷,但他們卻是擁有這個世界上最干凈純粹笑容的人,與他們交流,與他們玩樂,有一種讓人忘卻煩惱的魔力。志愿者呼吁社會各界更多的人關注到這個弱勢群體,為他們帶來更多的關愛。

          花絮三:張家灣社區老人:你們就是我的孩子

          孩子打拼去了,孩子上班去了,孩子嫁去遠方了,孩子……不在我身邊。

          有一群這樣的老人,他們很孤獨,他們的孩子不在他們的身邊,他們需要人陪。我校的志愿者在了解到了社區的情況后走進老人家中,每周都抽出一天周末陪伴在老人身邊,與老人談心交流,承歡膝下。我們就是他們的孩子。

          花絮四:用手繪下你歡樂的容顏

          xx年與xx年,我校志愿者受邀參加東亭社區五四活動與學雷鋒百萬青年大行動。為展現學校特色,發揚我校美術特長,學以致用,我校學生在東亭社區與武漢理工大學繪制q版人物頭像,將一技之長對外展現,頭像活靈活現生動可愛,博得現場一片好評。

          湖北美術學院青年志愿者協會

          xx年5月24日

        服務員個人工作計劃(第15篇)

          20_年是收獲的一年,也是大發展的一年。在某某總的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下,使我學到了許多的東西,使我開闊了思路,加強了與各部門的工作交流,經過我與大家的共同努力下,使我圓滿的完成了領導交給我的任務。下面做一年總結如下:

          一、在日常工作中我們樹立了三個理念

          1、顧客理念:一切為顧客為焦點,不論遇到多么刁蠻的顧客,我們都要以服務好顧客的最終目的。

          2、細節理念:細節決定成敗,做好每一個工作細節,酒店的管理系統,服務系統才會順暢的運轉。

          3、文化理念:讓顧客享受一種高品質的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業氛圍中工作。

          二、餐飲服務時間長,爭取利用時間組織培訓學習

          讓員工懂得餐飲工作的重要性,更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業精神。

          三、堅持“良心品質、質量第一”的經營理念

          抓好落實工作,使員工懂得酒店的標準,是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識,我制定的崗位培訓計劃,組織員工進行了統一的操作標。

          四、圍繞酒店發展要求,健全酒店管理程序與制度,明確發展使命

          五、規范企業管理,實行品牌發展戰略

          在后勤此情形下,我們深感責任重大,飯店領導能以高度的責任感和飽滿的工作熱情帶領全體員工在競爭中求發展,發揚團結、高效、務實、奉獻的企業精神。通過節能降耗維持飯店運轉,取得了良好的效果。穩定了員工隊伍,取得了較好的經濟效益和社會效益。

          新的一年,新世紀面臨新的挑戰,同時也蘊藏新的機遇,只要我們堅持在某某總的正確領導、扎扎實實的做好本職工作,千方百計提高服務質量,不斷提過全體員工服務水平,就一定能夠高質量的全面完成20_年的各項工作任務為世紀做出我們應有的貢獻。

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